LoreKarambit
Помощь со входом и аккаунтом — MUSOR DROP
Если страница не загрузилась или действие завершилось ошибкой, сначала зафиксируйте, что произошло. Повторные нажатия не всегда устраняют причину и могут затруднить проверку результата.
Если не получается войти
Откройте сайт по адресу musor.biz и проверьте адресную строку перед продолжением. Если для авторизации открывается внешний сервис, проверяйте его домен непосредственно в браузере. Не вводите пароль или код входа в переписке с поддержкой.
При ошибке сохраните её текст. Убедитесь, что браузер не заблокировал необходимое окно и что соединение работает, затем попробуйте снова. Если проблема повторяется, сообщите браузер, устройство и этап, на котором остановился вход.
Если данные аккаунта выглядят неверно
Проверьте, в нужный ли аккаунт выполнен вход. При отсутствии ожидаемого результата операции не запускайте её повторно только из-за задержки отображения. Сначала обновите данные и, если доступна история, сопоставьте записи по времени и идентификатору.
При работе на общем устройстве завершайте сеанс после использования. Если заметили незнакомые действия, прекратите операции и проверьте безопасность связанного аккаунта через его собственные настройки.
Что сообщить поддержке
Опишите вопрос по порядку: какую страницу открыли, что выбрали, какую кнопку нажали и что увидели после этого. Добавьте дату, время с часовым поясом, точный текст ошибки и идентификатор операции, если он есть.
Снимок экрана полезен, если на нём видна сама проблема. Скройте секретные и лишние личные данные. Обращайтесь через опубликованный на сайте канал; просьба передать пароль, код подтверждения или выполнить дополнительную операцию ради «проверки» требует отдельной проверки подлинности отправителя.